Cuando explicar se convierte en poner excusas “Échale más ganas” puede ser una frase de ánimo. Pero dentro de una organización también puede servir para evitar una pregunta incómoda: ¿y si el problema no es la falta de esfuerzo? ¿Y si las personas están trabajando, insistiendo y proponiendo, pero no tienen autoridad para resolver aquello…