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Cuando explicar se convierte en poner excusas “Échale más ganas” puede ser una frase de ánimo. Pero dentro de una organización también puede servir para evitar una pregunta incómoda: ¿y si el problema no es la falta de esfuerzo? ¿Y si las personas están trabajando, insistiendo y proponiendo, pero no tienen autoridad para resolver aquello…